Die Website ist online, sieht ordentlich aus, und trotzdem klingelt das Telefon nicht. Das höre ich von lokalen Unternehmen immer wieder. Der Grund ist selten ein einzelner Punkt, meist kommen mehrere Probleme zusammen und verstärken sich. Hier sind die fünf häufigsten, jeweils mit einer Lösung.
Kurz gesagt: Eine Website bringt keine Anfragen, wenn sie nicht sofort sagt, was Sie wo anbieten, keinen klaren Kontaktweg hat, für Google keinen Ortsbezug zeigt, auf dem Handy schlecht funktioniert und keine Belege für gute Arbeit liefert. Alle fünf Punkte lassen sich meist ohne kompletten Neuaufbau beheben.
Fehler 1: Die Website spricht niemanden konkret an
Der teuerste Fehler ist eine Website, die für alle alles sein will. „Willkommen bei Firma X, Ihrem zuverlässigen Partner für …“ kennt jeder. Solche Sätze sagen nichts und geben keinen Grund zu bleiben.
Wer auf Ihrer Seite landet, hat ein konkretes Anliegen: Die Sicherung ist durchgebrannt, eine Behandlung soll nächste Woche stattfinden, die Küche muss renoviert werden. Erkennt der Besucher nicht sofort, was Sie anbieten, für wen und wo, ist er wieder weg.
- Hauptleistung und Ort direkt in die Überschrift
- Das Problem nennen, das Sie lösen, nicht die Jahre im Geschäft
- Für Ihre typischen Kunden schreiben, nicht für alle
Fehler 2: Es gibt keinen klaren nächsten Schritt
Selbst wer überzeugt ist, fragt nicht an, wenn er nicht weiß, wie. Das klingt banal, kommt aber oft vor: Kontaktdaten stehen nur im Impressum, das Formular ist ganz unten versteckt, oder die Telefonnummer lässt sich auf dem Handy nicht antippen.
- Telefonnummer sichtbar oben auf jeder Seite, mit einem Tipp anrufbar
- Ein kurzes Formular mit drei bis vier Feldern
- Klare Handlungsaufforderung: „Termin vereinbaren“, „Angebot anfordern“
- Sagen, was danach passiert, zum Beispiel „Antwort innerhalb von 24 Stunden“
Fehler 3: Kein Ortsbezug für Google
Hier lassen viele lokale Betriebe die meisten Anfragen liegen. Jemand sucht „Maler Frankfurt Sachsenhausen“, und Sie erscheinen nicht. Nicht wegen schlechter Arbeit, sondern weil Google Ihre Website nicht mit dieser Suche verbindet.
- Seitentitel mit Leistung und OrtJede wichtige Seite nennt im Titel, was Sie anbieten und wo.
- Eine Seite pro Leistung„Malerarbeiten Offenbach“ rankt für genau diese Suche, eine allgemeine Startseite nicht.
- Seiten für Nachbarorte, mit eigenem InhaltWenn Sie mehrere Orte bedienen, lohnen sich eigene Seiten, aber nur mit echtem Ortsbezug statt kopierter Texte.
- Verknüpfung mit dem Google-ProfilWebsite und Google-Unternehmensprofil sollten dieselben Daten nennen und aufeinander verweisen.
Mehr dazu im Artikel Lokales SEO für Dienstleister.
Fehler 4: Zu langsam oder schlecht auf dem Handy
Google verwendet für Indexierung und Ranking die mobile Version Ihrer Website (Google Search Central). Was auf dem Smartphone fehlt oder hakt, kostet also nicht nur Besucher, sondern auch Sichtbarkeit.
Bei der Ladezeit gibt Google einen klaren Richtwert: Der größte sichtbare Inhalt einer Seite sollte nach höchstens 2,5 Sekunden geladen sein (web.dev).
Selbsttest in 5 Minuten: Öffnen Sie Ihre Website auf dem Smartphone über die mobilen Daten, nicht im WLAN. Lädt sie zügig? Können Sie die Nummer mit einem Tipp anrufen? Ist alles ohne Zoomen lesbar? Funktioniert das Formular? Zusätzlich zeigt das kostenlose Google-Tool PageSpeed Insights, wo es hakt.
Fehler 5: Keine Belege für gute Arbeit
Sätze wie „zuverlässig und professionell“ schreibt jeder. Vertrauen entsteht durch Belege:
- Echte Kundenbewertungen, etwa aus Ihrem Google-Profil
- Fotos abgeschlossener Arbeiten: das fertige Bad, die neue Küche, die sanierte Fassade
- Konkrete Zahlen aus Ihrem Betrieb, wenn Sie welche haben
- Zertifikate, Meisterbrief, Mitgliedschaften in Innung oder Kammer
Wer auf Ihrer Website landet, fragt sich unbewusst: Kann ich diesem Betrieb vertrauen? Ist die Antwort nicht schnell ein klares Ja, geht die Anfrage an den nächsten Treffer.
Was das für Sie bedeutet
Keiner dieser fünf Fehler braucht ein teures Rebranding oder ein großes Werbebudget. Meist reichen ein ehrlicher Blick darauf, was Besucher auf Ihrer Seite erleben, und gezielte Verbesserungen. Erst wenn die Technik zu alt ist, lohnt sich ein Neuaufbau, bei kleinem Budget auch als Website mit KI ab 399 €.
Taucht Ihr Betrieb bei Google gar nicht erst auf, liegt das Problem woanders. Dann hilft der Artikel Warum erscheint mein Unternehmen nicht bei Google?
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