Wer als Klempnerin, Elektriker, Kosmetikerin oder Kfz-Werkstatt arbeitet, wird von neuen Kunden meist zuerst auf dem Smartphone gesucht: „Klempner in der Nähe“ oder „Kosmetikstudio Offenbach“. Google zeigt dann eine Karte mit drei Betrieben, noch vor den normalen Ergebnissen. Wer dort nicht erscheint, wird kaum angerufen.
Dieser Leitfaden zeigt in fünf Schritten, wie Sie Ihre Chancen auf einen der drei Plätze in Google Maps verbessern, ohne Agenturbudget und ohne technisches Vorwissen.
Kurz gesagt: Google ordnet lokale Ergebnisse laut eigener Aussage nach Relevanz, Entfernung und Bekanntheit (Google-Hilfe). Die Entfernung können Sie nicht ändern. Relevanz und Bekanntheit schon: mit einem vollständigen Google-Profil, echten Bewertungen, einheitlichen Firmendaten und einer Website mit klarem Ortsbezug.
Warum Google Maps für Dienstleister so wichtig ist
Lokale Suchen haben eine hohe Kaufabsicht. In einer Google-Studie aus dem Jahr 2016 besuchten 76 % der Menschen, die auf dem Smartphone nach etwas in der Nähe suchten, innerhalb eines Tages ein passendes Geschäft (Think with Google). Die Zahl ist nicht mehr neu, zeigt aber gut, wie nah eine lokale Suche an einer Kaufentscheidung liegt.
Dazu kommt: Für die Plätze in Google Maps zahlen Sie keine Klickgebühren. Die Sichtbarkeit, die Sie aufbauen, bleibt auch ohne laufendes Werbebudget bestehen.
Schritt 1: Das Google-Unternehmensprofil
Das Google-Unternehmensprofil ist die Grundlage für jede Platzierung in Google Maps. Ohne bestätigtes, vollständiges Profil wirken alle weiteren Maßnahmen kaum.
- Profil anlegen oder beanspruchenPrüfen Sie unter business.google.com, ob Ihr Betrieb bereits gelistet ist. Beanspruchen Sie einen bestehenden Eintrag, statt einen zweiten anzulegen. Doppelte Einträge schaden.
- Die richtige HauptkategorieWählen Sie die spezifischste Kategorie, die zu Ihrem Kerngeschäft passt. Google empfiehlt, nur Kategorien zu wählen, auf die „Dieses Unternehmen ist …“ zutrifft (Google-Richtlinien).
- Alle Felder ausfüllenName exakt wie auf Schild und Rechnung, Adresse oder Einzugsgebiet, Telefonnummer, Öffnungszeiten inklusive Feiertage, Website, Leistungen und eine Beschreibung (bis zu 750 Zeichen) in natürlicher Sprache.
- Echte FotosTeam, Fahrzeug, Betrieb und fertige Arbeiten. Echte Bilder schaffen mehr Vertrauen als Stockfotos. Laden Sie regelmäßig neue hoch, das hält das Profil lebendig.
Schritt 2: Echte Bewertungen sammeln
Bewertungen wirken doppelt: Laut Google können mehr Rezensionen und positive Bewertungen das lokale Ranking verbessern (Google-Hilfe), und sie sind das Erste, was Interessenten sehen.
Am einfachsten bitten Sie direkt nach einem abgeschlossenen Auftrag darum. In Ihrem Google-Profil finden Sie einen Link, der direkt zum Bewertungsformular führt. Diesen schicken Sie per E-Mail, SMS oder WhatsApp:
Vorlage: „Guten Tag Frau Müller, vielen Dank für Ihren Auftrag! Wenn Sie zufrieden waren, würde ich mich über eine kurze Google-Bewertung freuen: [Ihr Link]. Herzlichen Dank!“
- Antworten Sie auf jede Bewertung, auf kritische sachlich und lösungsorientiert
- Lieber regelmäßig ein paar Bewertungen im Monat als viele auf einmal
- Niemals Bewertungen kaufen oder gegen Rabatte tauschen, das verstößt gegen die Google-Richtlinien
Schritt 3: Einheitliche Firmendaten im ganzen Netz
Name, Adresse und Telefonnummer sollten überall identisch sein: auf Ihrer Website, im Google-Profil, in Branchenverzeichnissen und in sozialen Netzwerken. Schon kleine Abweichungen wie „Str.“ statt „Straße“ oder unterschiedlich geschriebene Telefonnummern erschweren die Zuordnung.
Praxistipp: Legen Sie eine Datei mit Ihren verbindlichen Firmendaten an und befüllen Sie alle Einträge daraus. Sinnvolle Orte für Einträge sind zum Beispiel:
- Das Örtliche und Gelbe Seiten
- Bing Places for Business und Apple Business Connect, damit Sie auch in Bing und Apple Karten richtig erscheinen
- Branchenportale Ihres Gewerks und das Mitgliederverzeichnis von Handwerkskammer, Innung oder IHK
- Regionale Portale und Stadtmagazine
Schritt 4: Die Website mit Ortsbezug
Ihr Google-Profil und Ihre Website sollten zusammenpassen. Die Website bestätigt die Angaben im Profil und bringt Sie zusätzlich in die normalen Suchergebnisse unter der Karte.
- Seitentitel mit Leistung und OrtZum Beispiel „Rohrreinigung Frankfurt | Firmenname“ statt „Startseite“.
- Eine Seite pro LeistungWer „Heizung warten lassen“ sucht, sollte auf der Seite zur Heizungswartung landen.
- Seiten für Orte, aber mit eigenem InhaltSeiten für Stadtteile oder Nachbarorte lohnen sich nur mit echtem Ortsbezug. Kopierte Texte mit ausgetauschtem Stadtnamen bringen wenig.
- Strukturierte DatenMit Schema.org (LocalBusiness) versteht Google Name, Adresse, Telefon und Öffnungszeiten eindeutig. Viele Website-Systeme bieten dafür Erweiterungen.
- Mobil und schnellDie meisten lokalen Suchen passieren auf dem Smartphone. Telefonnummer und Kontakt müssen mit einem Tipp erreichbar sein.
Schritt 5: Erwähnungen aus Ihrer Region
Verweise von lokal relevanten Seiten stärken Ihre Bekanntheit. Für Dienstleister bieten sich an:
- Mitgliedschaft in Handwerkskammer, Innung oder IHK mit Eintrag im Mitgliederverzeichnis
- Unterstützung lokaler Vereine oder Veranstaltungen
- Beiträge oder Erwähnungen in lokalen Online-Medien und Stadtmagazinen
- Kooperationen mit Betrieben, die Ihre Leistung ergänzen, etwa Maler und Reinigungsfirma
Qualität schlägt Menge. Gekaufte Links oder massenhafte Einträge in minderwertigen Verzeichnissen nennt Google ausdrücklich als Linkspam (Google Search Central).
Checkliste: 14 Maßnahmen für Ihr lokales SEO
- Google-Unternehmensprofil angelegt und bestätigt
- Hauptkategorie so spezifisch wie möglich gewählt
- Alle Felder ausgefüllt, inklusive Leistungen und Öffnungszeiten
- Echte Fotos von Team, Betrieb und Arbeiten hochgeladen
- Bewertungslink gespeichert und Vorlage für Anfragen erstellt
- Auf alle vorhandenen Bewertungen geantwortet
- Verbindliche Firmendaten festgelegt
- Einträge bei Das Örtliche und Gelbe Seiten geprüft
- Bing Places und Apple Business Connect eingerichtet
- Seitentitel der Startseite enthält Leistung und Ort
- Eigene Seite für jede wichtige Leistung
- Strukturierte Daten (LocalBusiness) eingebunden
- Eintrag bei Kammer, Innung oder IHK geprüft
- Einen lokalen Kooperationspartner angesprochen
Fazit
Betriebe, die in Google Maps oben stehen, haben selten das größte Budget. Sie haben die Grundlagen konsequenter umgesetzt: ein vollständiges Profil, regelmäßige echte Bewertungen, einheitliche Firmendaten und eine Website mit klarem Ortsbezug. Wer das einmal gründlich aufsetzt und danach regelmäßig pflegt, verschafft sich einen dauerhaften Vorsprung.
Warum Ihr Betrieb trotzdem nicht erscheint, klärt der Artikel Warum erscheint mein Unternehmen nicht bei Google? Sie möchten das lieber abgeben? Ich übernehme die Local-SEO-Betreuung oder prüfe Ihr Profil kostenlos.
